이용안내

뒤로가기
회원가입 안내
[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다. 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
주문 안내
상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문은 불가합니다. 회원가입 후 주문 진행 부탁드립니다.
결제 안내
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.  

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
배송 안내
  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 30,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
교환/반품 안내
<배송안내>
배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부 무료, 주문 금액 30,000 원 미만일 때 배송비 2,500원 (도서,산간,오지 일부 지역은 배송비가 추가됩니다.)
배송 기간 : 2일 ~ 7일 (상품종류, 택배사의 사정에 따라 배송이 다소 지연될 수 있습니다.)


<교환/반품안내>
교환 및 반품 관련 : 02-3677-9704
반품지 : 경기도 화성시 동탄산단10길 74 코오롱인더스트리 9층 온라인쇼핑몰
고객 변심에 의한 교환/반품 택배비 : 5000원 안내계좌로 입금
※ 교환/반품 진행 과정: 배송 전 상품의 경우 마이페이지 내에서 신청가능, 그 외에는 02-3677-9704고객센터 연락

<교환 및 반품이 가능한 경우>
-상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내에 요청이 가능합니다.
-상품을 미사용한 상태에서 반송하여 주십시오.
-반송된 후 물류센터에서 반송확인 후 환불 및 교환처리 됩니다.

<교환 및 반품이 불가능한 경우>
-고객님의 귀책 사유로 상품이 훼손된 경우. (단, 상품의 내용 확인을 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
-포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우.
-상품의 TAG, 스티커, 케이스 등을 훼손 및 분실한 경우.
-시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우.

<환불안내>
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

<수선안내>
- 수선품 접수는 구입기간(오래된 제품이라도)에 관계없이 가능합니다.
- 구매한 날로부터 1년(품질보증기간)까지 최대 2만원 지원, 초과시 초과분에 한해 유상
- 코오롱 멤버십 등급별 정책
- 수선품 보내실 주소: 경기 안양시 동안구 관악대로 360, 코오롱빌딩 4층
- 수선을 맡기실 제품과 함께 성함/연락처/택배 받으실 주소/수선요청 내용 및 부위를 작성해주신 메모를 같이 동봉하여 보내주시면
수선 접수 후 자세히 안내해 드리겠습니다.

※ 수선 진행 과정
- 택배 발송 비용은 고객님께서 부담해주셔야 하며, 수선 완료 후 발송 비용은 본사가 부담합니다.
- 수선품이 서비스센터로 접수되면 담당자 상담 후 수선이 진행됩니다.
- 수선 기간은 약 1주일 정도 소요됩니다.
- 동일 원부자재가 없을 시 유사자재로 대체될 수 있습니다.



환불 안내
환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
기타 안내
안녕하세요. 하이드아웃입니다.

고객님들께 보다 나은 서비스 제공을 위해 하이드아웃 브랜드몰을 이전하고, eKOLON 멤버십으로 통합할 예정입니다.
그동안 하이드아웃 브랜드몰을 이용해 주시면서 받으셨던 적립금은 eKOLON 멤버십 통합과 함께
eKOLON 포인트로 전환되며 KOLON MALL(www.kolonmall.com)에서 사용 가능합니다.

가. 사이트 이전 일정

기존 하이드아웃 사이트 이용은 8/31 부로 종료될 예정이며,
새롭게 오픈될 하이드아웃 브랜드몰은 8/26 부터
KOLON MALL 회원 가입 후 이용하실 수 있습니다.

나. 적립금 전환 및 소멸

현재 보유하신 적립금은 8/25 까지 기존 사이트에서 사용하시거나
KOLON MALL 회원으로 가입하시면 eKOLON 포인트로 전환 지급됩니다.
eKOLON 포인트는 KOLON MALL에서 바로 사용 가능합니다만,
하이드아웃 브랜드몰에서는 즉시 사용이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
사용 가능 시점 추후 공지드리겠습니다.
*지급 적립금에 대한 유효기간은 지급일로부터 1년입니다.

다. 적립금 전환 일자

KOLON MALL 회원 가입 및 포인트 전환 신청 : 8/12 - 9/10
기간 내 회원 가입 후 적립금 전환 신청하신 경우,
9/10 이후 eKOLON 포인트로 전환 지급됩니다.
(9/10 이후 요청시 고객센터로 별도요청)

라. 적립금 전환 신청 절차

1) KOLON MALL 회원 가입
2) 영업시간내 고객센터 연락하여 하이드아웃 사이트 기존 아이디로 적립금 내역 조회 및 eKOLON 아이디에 이관 요청

사이트 이전에 따른 불편에 양해를 부탁드리며,
새롭게 오픈될 하이드아웃 브랜드몰과 eKOLON 멤버십으로 보다 나은 서비스를 제공하겠습니다.
항상 하이드아웃을 아껴주시고 이용해 주시는 고객 여러분께 감사드립니다.